Sécurité et protection
Dernière mise à jour : 13 novembre 2026 (projet v1.1)
Comment nous vous protégeons
La sécurité de notre communauté passe avant tout. Nous combinons la technologie et la relecture humaine pour vérifier les comptes, détecter les activités suspectes et préserver la confiance dans la Plateforme.
Paiement protégé
Votre argent est conservé par 242Konnect jusqu'à ce que vous confirmiez le service. Si le travail n'a pas lieu ou n'est pas fait comme convenu, vous pouvez signaler un problème et les fonds restent bloqués pendant l'examen.
Garantie 242Konnect
Si un Prestataire engagé ne fait pas le travail ou ne le fait pas comme convenu, 242Konnect peut vous rembourser jusqu'à [À DÉFINIR : montant maximal] si vous nous prévenez dans les [À DÉFINIR : nombre] jours. Pour les dommages à vos biens causés par la négligence d'un Prestataire, nous pouvons couvrir jusqu'à [À DÉFINIR : montant maximal] si vous nous prévenez dans les [À DÉFINIR : nombre] jours. Des conditions et exclusions s'appliquent et seront publiées avant le lancement.
Vérification et badges
Les Prestataires sont vérifiés avant de recevoir un badge : Prestataire identifié (identité vérifiée), Professionnel vérifié (identité et documents professionnels) et Entreprise vérifiée (documents de l'entreprise). Lorsque la loi et les sources locales le permettent, nous effectuons des contrôles d'identité et d'antécédents via des partenaires agréés. Les avis proviennent uniquement de vraies missions terminées.
À savoir avant d'engager
Nous encourageons les Clients à vérifier les licences et assurances le cas échéant, à demander un accord écrit pour les gros travaux et à garder toutes les communications dans la Plateforme. Les Prestataires ne voient votre adresse exacte qu'après avoir accepté votre demande.
Confidentialité et sécurité
Nous protégeons les informations personnelles par le chiffrement, des contrôles d'accès et une surveillance. Voir la Politique de confidentialité.
Appareils connectés et alertes de connexion
Vous pouvez voir chaque appareil ayant accédé à votre compte, le renommer, le déconnecter à distance ou tous d'un coup, et signaler une connexion suspecte. Un nouvel appareil ou lieu demande un code à usage unique et vous recevez une alerte avec l'appareil, la ville, le pays et l'heure. Vous pouvez faire confiance à un appareil pour ne pas redemander un code à chaque fois.
Un seul compte, pas de fausses identités
Un numéro de téléphone et une adresse e-mail appartiennent à un seul compte. 242Konnect vérifie l'e-mail, le téléphone, le code à usage unique et les comptes en double à l'inscription et peut bloquer ou signaler les comptes qui enfreignent les règles, y compris les fausses identités ou doublons.
Ne payez jamais hors de 242Konnect
Payez uniquement via l'application ou le site. Ne donnez jamais d'argent, même 1 FCFA ou 1 dollar, directement à un Prestataire. Les paiements hors de la Plateforme ne sont pas protégés.